Política de Privacidade

A Nina é uma plataforma de gestão de consultório para psicólogos (agenda, prontuário eletrônico, teleconsulta, financeiro e comunicação com pacientes), disponível em ninacuida.com.br e como aplicativo para Android.

Do psicólogo (usuário da plataforma): nome, CRP, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de pagamento (para recebimento via Pix/boleto/cartão), assinatura digitalizada e logotipo (se enviados), e o token de notificação push do celular (quando o app está instalado).

Do paciente, inserido pelo psicólogo ou pelo próprio paciente: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF, endereço, e dados de saúde — que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) classifica como dado pessoal sensível — incluindo anotações de anamnese, evolução clínica, documentos e laudos, respostas a escalas e questionários psicológicos, e gravações de sessões de teleconsulta (somente com consentimento explícito registrado na plataforma).

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, e cookies de sessão necessários para manter o login.

• Operar a plataforma: agenda, prontuário, teleconsulta em vídeo, geração de documentos e relatórios.
• Enviar lembretes de sessão e comunicações relacionadas ao atendimento (e-mail, WhatsApp, notificação push).
• Processar cobranças e emitir recibos.
• Recursos de inteligência artificial: transcrição de sessões (com consentimento) e apoio à redação de documentos clínicos — sempre como rascunho revisável pelo psicólogo, nunca publicado sem revisão humana.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à prática psicológica (ex.: guarda de prontuário).

Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores, na terminologia da LGPD) para operar a plataforma:

• Supabase (banco de dados e autenticação, hospedado na região São Paulo, Brasil).
• Google (Gemini API, Firebase Cloud Messaging, Google Calendar) — transcrição/IA, notificações push e sincronização de agenda, quando habilitadas pelo psicólogo.
• LiveKit — infraestrutura de vídeo para as teleconsultas.
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Evolution API — integração com WhatsApp para lembretes e assistente automático.
• Asaas — processamento de pagamentos (Pix, boleto, cartão).

Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

Dados de prontuário e documentos clínicos são mantidos pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Psicologia e pela legislação aplicável, mesmo após o encerramento do atendimento ou da conta do psicólogo. Demais dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, dentro dos limites da retenção legal descrita acima. Psicólogos podem solicitar a exclusão da própria conta em Configurações → Sua conta, dentro do painel da Nina.

Usamos controles de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e políticas de acesso restrito por registro (RLS) no banco de dados para proteger as informações armazenadas.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para nina@ninacuida.com.br.